Política de reembolso
1. Aceite da política
Ao finalizar uma compra no site da Barricadas, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Trocas e Reembolsos.
2. Condições para troca ou reembolso
A Barricadas aceita trocas ou reembolsos exclusivamente em casos comprovados de defeito de fabricação, mediante análise.
São considerados defeitos de fabricação apenas:
• Problemas estruturais de costura
• Defeitos graves no tecido que impeçam o uso normal da peça
Todas as peças passam por verificação manual de qualidade antes do envio.
3. Situações não elegíveis
Não serão aceitas trocas, devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:
• Erro de tamanho escolhido pelo cliente
• Ajuste, caimento ou preferência pessoal
❗ Tamanho incorreto não é motivo para troca ou reembolso, sem exceções.
A tabela de medidas está disponível no site para conferência prévia.
4. Prazo para solicitação
O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, exclusivamente para casos de defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações fora desse prazo serão automaticamente recusadas.
5. Canal oficial de atendimento
O único canal oficial de atendimento da Barricadas é o Instagram.
Para que a solicitação seja analisada, é obrigatório:
• Informar o código do pedido
• Relatar o ocorrido de forma objetiva
• Enviar fotos ou vídeos, se solicitados
Mensagens sem o código do pedido não serão analisadas.
6. Análise e decisão
Após análise:
• Confirmado o defeito de fabricação, a Barricadas realizará a troca ou reembolso, sem custos adicionais.
• Não confirmado o defeito, o produto será devolvido ao cliente, sem direito a troca ou reembolso.
A decisão da Barricadas após análise é definitiva.
7. Disposições finais
A Barricadas reserva-se o direito de recusar qualquer solicitação que não atenda integralmente aos critérios desta política.
Esta política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo válida a versão publicada no site no momento da compra.